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Conte o que precisa de reparo

Abra um chamado por equipamento. Indique se ele fica em uma área comum ou privativa; a administração fará a triagem do escopo.

Seu nome (fictício)EquipamentoLocalização

Onde fica o equipamento?

A indicação ajuda a administração a verificar se o chamado está no escopo.

Área comumEx.: elevador, corredor ou recepçãoÁrea privativaEx.: sala ou espaço exclusivo

Qual o impacto nas áreas comuns?

Essa informação ajuda a ordenar a fila; não muda a regra de orçamento.

Alto · risco à segurança ou equipamento essencial indisponívelEx.: elevador parado, risco elétrico ou acesso comprometido.Médio · uso parcial ou várias pessoas afetadasO equipamento funciona com limitação ou afeta mais de um usuário.Baixo · inconveniente pequeno, sem interrupção importanteSem risco imediato; área/equipamento continua utilizável.

Chamado devolvido relacionado (opcional)Se estiver corrigindo um pedido devolvido, selecione-o para manter o histórico relacionado.O que aconteceu?

Acompanhe os chamados

Pedidos relacionados aparecem agrupados; devoluções mostram motivo e orientação.